Saygısız Davranış Ve İade Reddi

06.06.2026 tarihinde sabah saat 11.00 civarında Balıkesir Altıeylül Bahçelievler Mahallesi Keyra A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. 05.06.2026 tarihinde saat 12:57’de aynı şubeden toplam 898 TL tutarında 2 adet pijama takımı satın aldım. Mağazada deneme kabini olmadığı için ürünleri evde denedim ve bedenlerinin uymaması nedeniyle ertesi gün değişim/iade için şubeye geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde görevli personele durumu anlattım ancak değişim ve iade olmayacağını söyledi. Bunun üzerine mağaza sorumlusunu çağırmalarını rica ettim. Personel bu talebimi de ciddiye almayarak mağaza sorumlusunu çağırmadı, aralarında gülüşmeler oldu ve “ohh iyi oldu, istediğiniz yere şikayet edin, hadi çıkın” şeklinde küçük düşürücü bir ifadeyle, gülerek kapıyı açıp beni mağazadan adeta kovar şekilde dışarı çıkardı. Bu tavır hem müşteri olarak beni çok üzdü hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştı.

Ben, fişim ve ürünlerimle birlikte kurallara uygun şekilde değişim ya da iade talep ederken bu şekilde saygısız bir muamele görmek istemezdim. Ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim 898 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum.