to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Yanıltıcı Hadi Kart Açılışı Ve Haksız Kart Aidatı
Ankara Mamak Akdere Mahallesi Şehit A**** B****** Caddesi No:2N:2 adresinde bulunan A101 mağazasında, mağaza içindeki yetkili kişi tarafından tom Bank Hadi Kart hesabı açıldı. Bana kart ücreti olmadığı, aksine para iadesi olacağı söylendi. Kart aidatı olmadığı bilgisine güvenerek kabul ettim. Aynı gün “Bugün 600 TL üzerinde alışveriş yaparsanız 200–300 TL para iadesi gelecek” denildi ve bu beyana dayanarak alışverişimi yaptım.
Yetkili kişi ayrıca kart limitinin içinde kalacak şekilde 3.500 TL’yi karta yatırttı, ancak bu para hesapta bakiye olarak görünmedi, ne kullanabildim ne de çekebildim. Bunun üzerine Hadi müşteri hizmetlerini arayıp kartı kapatmak istediğimi belirttim. Bana kartı kapattığımda bu parayı kullanabileceğim, biraz daha beklerseniz hem “çay parası” hem de yaptığınız alışveriş tutarına ilişkin iadenin yatacağı söylendi. Ben de bu nedenle bir süre bekledim ve yaptığım alışverişin bedelini ayrıca ödedim.
Daha sonra tekrar aradığımda hesabımda borç gözüktüğü söylendi. Kartı hiç aktif olarak kullanmadığımı, bu yüzden borç olamayacağını belirttim. Karşı taraftaki yetkili bu borcun kart aidat ücreti olduğunu ifade etti. Henüz bir yıl bile dolmadan benden kart aidatı istenmesine itiraz ettim ve bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığını açıkça belirttim. Normalde 1.000 TL olan aidatın 881 TL olarak yansıtıldığı, istersem 400 TL’sini kendilerinin karşılayabileceği, ancak bunun karşılığında 3 ay boyunca her ay 500 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Bu koşula güvenmediğimi ilettim.
Ödemeden kapatırsam benim için dezavantajlı olacağı ifade edildi. Hesabımda ne vaat edilen çay bakiyesi ne de alışveriş karşılığı yatacağı söylenen para görünüyor. Ayrıca sonradan öğrendiğim kadarıyla çay bakiyesi yatırılıyormuş ancak alışverişten iade şeklinde para verilmiyormuş, sadece yüzde olarak indirim uygulanıyormuş. Mağazada ve telefon görüşmelerinde aldığım bilgilerle şu an karşılaştığım durum birbirini kesinlikle tutmuyor, bu nedenle kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.
A101 Akdere şubesinde ve tom Bank Hadi Kart tarafında yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve haksız kart aidatı uygulamasının incelenmesini, 881 TL olarak yansıtılan aidat borcunun iptal edilmesini ve kart açılırken vaat edilen haklarımın net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hadi Kart açıldı ve bana kart aidatı olmayacağı, 600 TL üzeri alışverişte 200–300 TL iade yapılacağı söylendi. Ancak yatırdığım 3.500 TL bakiye olarak görünmedi, kartı kapatmak istediğimde para iadesi sözü verildi fakat hesabımda borç gösterildi ve 881 TL aidat kesildi. Koşullar ve vaat edilen haklar gerçekleşmedi, hâlâ bir gelişme yaşamadım.
