A101 Mağazasında Satın Aldığım Scooter Teslim Edilmedi, İade Ve İptal Taleplerim Reddedildi

21.05.2026 tarihinde Adana Yüreğir’deki A101 mağazasından kardeşime hediye olarak Volta vsm elektrikli Scooter satın aldım. Ödemesini peşin olarak yaptım, fişim de mevcut olmasına rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Satış esnasında ürünün en geç 10 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne A101 tarafından ne de herhangi bir kargo firması tarafından teslimatla ilgili bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadım. Mağazaya gittiğimde ise bölge sorumlusunun Volta’dan mail beklediklerini, bu nedenle sürecin uzadığını söyleyerek beni sürekli oyaladılar.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ürün iptali ve ödediğim tutarın iadesi için talepte bulundum. Ancak motorlu taşıt olarak geçtiği ve sipariş iptalinin mümkün olmadığı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de para iadesi yapılmıyor.

Hediye olarak aldığım bu ürünü kullanamadığım gibi, süreç uzadıkça hem ben hem de kardeşim mağdur oluyoruz. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişin iptal edilerek ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.