A101 Mağazasında Kahve Ücretinde Fazla Kesinti Ve İade Talebi

03.11.2026 tarihinde Beşiktaş’ta Phillys restoranın yanındaki A101 şubesinden Cafex çekirdek kahve aldım. Ürün karton kutu halinde ve üzerinde net miktar olarak 4 adet yazmasına rağmen kasada sistemden 5 adet geçirilmiş. Yani benden 1 adet fazla ürün ücreti alınmış.

Kasada görevli kişi kutuya şöyle bir bakıp kafasına göre 5 adet geçiyor, kutunun üzerinde 4’lü yazmasına rağmen kontrol etmeden işlem yapıyor. Ben de bu durumu aynı gün öğlen alışverişten sonra ancak akşama doğru fark ettim. Ertesi gün fiş ve kutu ile iade için mağazaya gitmek istedim ancak yoğun yağmur ve sel sebebiyle mağazaya ulaşamadım, bu nedenle de fazla alınan ücretle mağdur durumdayım. Üstelik hasta olduğum için bu süreç beni daha da zorladı.

A101’den, fazladan geçen 1 adet ürün ücretinin iade edilmesini ve bu hatadan dolayı özür dilenmesini talep ediyorum. Fiş ve ürün kutusunun fotoğraflarını da durumu açıkça göstermesi için şikayete ekleyeceğim. Bu yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini bekliyorum.