A101 Şubesinde Kasada Başkasının Ürünleri Fişime Yanlışlıkla Eklendi

19.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.15–15.30 arasında, Güzelyurt Mahallesi 2149. Sokak Esenyurt/İstanbul adresime yakın A101 şubenizden alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaparken, benim ürünlerim okunduktan sonra arkamdaki müşteriye ait bazı ürünlerin de benim fişime eklendiğini fark ettim. Bunlar arasında iki adet laktozsuz süt 1 l ve başka bir ürün daha bulunuyordu. Aynı ürünlerin daha sonra gerçek müşteriye tekrar satıldığını da kasada açıkça gördüm. Duruma itiraz ettiğimde önce eksik iade yapıldı, ancak ikinci kez itiraz etmek zorunda kaldım ve kalan tutar ancak o zaman tarafıma ödendi. Fişler başlangıçta bana verilmek istenmedi, sadece ısrarcı olmam üzerine bazılarını alabildim, diğer fişleri ise mağaza içinde fotoğraflamak zorunda kaldım. O sırada, karşı kasada Türkçe bilmeyen İranlı bir kadın müşterinin de benzer şekilde kasadaki işleme itiraz ettiğine şahit oldum. Bu durum, yaşanan olayın basit bir kasıt hatasından daha fazlası olabileceği yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır. Bu şube, ikamet adresime çok yakın olduğu için uzun süredir düzenli olarak buradan alışveriş yapıyorum. Son aylarda da küçük sorunlar yaşamıştım ve bunları iyi niyetli hata olarak değerlendirmiştim. Ancak son yaşadığım bu olay, bu durumların tekrarlayan bir örüntü olabileceği şüphesini güçlendirdi. Ekte sunduğum fiş ve belge görselleriyle birlikte, belirtilen tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının ve kasa işlem kayıtlarının, mümkünse ilgili diğer kasayla birlikte detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.