A101 Mağazasında Hadi Black Kartı Aldıran Müşteriye Yanıltıcı İndirim Sözleri Ve İptal İsteği Reddi

26.10.2026 tarihinde saat 18.25 civarında İstanbul Halkalı Merkez Mahallesi Çınarlıçeşme Sokak No:45’te yeni açılan A101 mağazasına gittim. Mağaza girişinde görevli kişiler bana Hadi Black kart almam halinde 400 TL indirim olacağını söyleyip kartı almam için yönlendirdiler. Kart aidatı veya ek bir ücret olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece indirim vaadiyle kartı aldım.

Alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geçtiğimde toplam 1.001,76 TL’nin karttan çekildiğini gördüm. “Hani 400 TL indirim vardı? ” diye sorduğumda, indirim çeklerinin bittiğini, kartla yapacağım bir sonraki alışverişte indirim uygulanacağını söylediler. Bu durumu kabul etmek istemediğimi, kartı da istemediğimi, işlemi iptal etmelerini söylediğimde “Kart ile olduğu için 24 saat geçmesi lazım” denilerek işlem iptal edilmedi. Eve gidip tekrar mağazaya döndüğümde bu kez de “48 saat geçmesi lazım” denildi ve yine iade yapılmadı.

Ayrıca bana, bu karttan 1.000 TL kart aidatı tahsil edileceği, bunun daha sonra ekstreme yansıyacağı söylendi. Başta kart aidatından hiç bahsedilmemesi, kasada ürünler geçirilmeden önce indirim çeki olmadığı bilgisinin verilmemesi ve sonrasında da iptal talebimin “24–48 saat” gibi gerekçelerle sürekli ertelenmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Kasadaki görevliye neden indirim çekinin olmadığını en başta söylemediğini sorduğumda kartı alın sorun yok 3-5 gün sonra gelin hediye çeki vereyim demesi de bu durumu daha rahatsız edici hale getirdi.

A101 mağazasının içinde kredi kartı satılıyor olması, özellikle yaşlı ve konuyu bilmeyen müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kartı sadece indirim vaadiyle almama rağmen ne indirimden faydalanabildim ne de kartı iptal ettirebildim, üstüne bir de yüksek kart aidatı yükümlülüğüyle karşı karşıya bırakıldım.

Konu ile ilgili olarak hem mağaza çalışanlarıyla hem de Hadi Black müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturulduğunu ve çözüm ekibinin beni arayacağı söylendi ancak henüz bir dönüş yapılmadı. Kart başvurusunun ve yapılan işlemin iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde kart aidatı veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını ve alışveriş tutarı için gerekirse nakit veya farklı bir kartla ödeme yaparak bu sürecin şeffaf biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazada müşterilerin eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile kart almaya yönlendirilmesi uygulamasının da acilen sonlandırılmasını istiyorum.