A101 Hadi Black Kartta Aidat Kesintisi Ve Söz Verilen Kampanyaların Uygulanmaması

A101 Hadi Black kartı Nisan ayında, özellikle “kart aidatı yok” denilerek aldım. Buna rağmen Haziran ayında kredi kartımdan 1000 TL “kart aidatı” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Kartı alırken satış için oraya koydukları görevli, aidat olmayacağını açıkça söylemişti, bu nedenle böyle bir kesintiyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Kartın tanıtımında belirtilen avantajlardan da faydalanamadım. Özellikle hediye çay hakkım ve yaptığım alışverişler için vaat edilen iade ödemeleri hesabıma hiç yansıtılmadı. Yani hem söz verilen kampanyalar uygulanmadı, hem de üstüne kart aidatı kesildi.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için canlı desteğe bağlandığımda, bu konuyu telefonla aramam gerektiği, sözleşmede aidatın yazdığı gibi cevaplar aldım. Kartı satarken “aidat yok” denmesine rağmen, sonrasında sözleşme bahanesiyle bu tutarın alınması bana göre tamamen güven sarsıcı ve tüketiciyi yanıltan bir uygulama.

Hem izinsiz ve bilgim dışında kesilen 1000 TL kart aidatının iadesini, hem de kartı alırken vaat edilen kampanya ve iadelerin eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.