Kredi Kartı İle Yapılan Alışverişte Aynı Gün İade Sorunu Ve Belirsiz Uygulama

23 Kasım 2025 günü saat 13.30 civarında Sancaktepe Kırlangıç Sokak’taki A101 şubesinden yaptığım alışverişte, kredi kartı ile aldığım Sleepy ıslak mendili iade etmek istediğimde olumsuz bir durumla karşılaştım.

Kasada, kredi kartıyla yapılan işlemlerde aynı gün iade yapılamayacağı, ertesi gün gelmem gerektiği söylendi.

Alışverişi babamın kartıyla yaptığım için ertesi gün kart yanımda olmayacağını belirttim; buna rağmen "Yapacak bir şey yok, kart lazım" denildi. İadenin bugün yapılmasını talep ettiğimde ise "Bugün olmuyor" cevabını aldım. 109 TL’lik ürün tutarı benim için mesele değil, ancak aynı gün iade kesinlikle yapılamaz şeklinde bir uygulama olduğunu söylemeleri bence çok yanlış.

Burada çalışanların tutumundan ziyade, A101’in bu konudaki uygulamasının ve sisteminin gözden geçirilmesini; kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade sürecinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde netleştirilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.