A101 Gölcük Mağazasında Aynı Gün İade Reddi Ve Keyfi Uygulama

Kocaeli Gölcük’teki A101 mağazasında yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Aldığım kaymak ürününü aynı gün içinde iade etmek istediğimde, kasadaki personel iadenin bugün yapılamayacağını, sadece ertesi gün iade alabileceklerini söyledi. Daha önce de aynı mağazada ve farklı zamanlarda aynı durumla karşılaştım; aynı gün içinde iade almak istemiyorlar ve sürekli olarak ertesi güne yönlendiriyorlar.

Personel bu uygulamayla ilgili bana hiçbir gerekçe sunmadı, sadece “yarın iade alabiliriz” demekle yetindi. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de A101 gibi büyük bir zincir markette iade süreçlerinin bu kadar keyfi uygulanmasından dolayı mağduriyet hissediyorum.

A101’den tüm mağazalarında aynı gün iade politikasının net, anlaşılır ve istisnasız şekilde uygulanmasını, ayrıca mağaza personellerinin iade süreçleri ve müşteri ilişkileri konusunda doğru şekilde eğitilmesini talep ediyorum.