A101 Kasiyer İade Ve Değişim Reddetti: Magnum Bademli Dondurma Yanlış Alındı

06.05.2026 tarihinde saat 12:03 civarında Kahramanmaraş Hacı Mustafa Çiftliği A101 şubenizden eşim aracılığıyla Magnum Bademli dondurma almak istedik ancak yanlışlıkla Magnum Bademli sandviç ürün alınmış.

Ürünün yanlış olduğunu hemen fark edip, henüz hiç tüketmeden çok kısa süre içinde aynı mağazaya geri giderek, ücreti de aynı olan doğru ürünle değiştirilmesini talep ettik. Ancak kasiyer personel, ürünün soğuk zincir ürünü olduğunu söyleyerek ne değişim ne de iade işlemi yapmayacağını belirtti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ürün çok kısa süre içerisinde geri getirilmiş, açılmamış ve tüketilmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi, A101 gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir ve tarafımı oldukça üzmüştür.

Konu ile ilgili olarak Kahramanmaraş Hacı Mustafa Çiftliği şubesindeki mağaza personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yanlış alınan Magnum Bademli sandviç ürünün doğru ürünle değiştirilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

Ad Soyad: Elif Nur A*** Kantarcı
Telefon: 0541 *** ** **