A101 Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

A101 üzerinden verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması tarafından 14 gündür teslim edilmiyor. 17 Aralık tarihinde sipariş verdim, 18 Aralık’ta kargoya verildiği bilgisi geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargodan sorumlu şube İstanbul Eyüp şubesi. Kargo takip numaram 5334****14’tür.

Bu süreçte firmaya defalarca kez ulaştım. Yaklaşık 10 kez aradığımda her seferinde farklı bir tarih verildi. “Yarın getirileceği”, “hafta sonuna kadar teslim edileceği”, “pazartesi mutlaka geleceği”, “çarşamba kesin teslim edileceği” söylendi fakat hiçbirinde verdikleri sözü tutmadılar ve kargom teslim edilmedi. Şube müdürünün bana ulaşması için de defalarca not bıraktım ancak buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü aldığım A101’i de birçok kez aradım. Kuryeden kaynaklı sebepler diyerek ürünü defalarca dağıtıma çıkarıp tekrar şubeye geri götürdüklerini öğrendim. Buna rağmen A101 tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ortada muhatap bulamadım.

1699 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartıyla satın aldım ve ürünü hediye olarak aldığım için teslimatın acil olması gerekiyor. Sürekli oyalandığım ve net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Bir Günde Kargo’nun ürünümü en kısa sürede teslim etmesini, ayrıca hem kargo firması hem de A101 tarafından bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.