Yeni İphone 15'te Şiddetli Pil Sorunu Ve Değişim Talebi

08.06.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 128 GB cihazımda, daha ilk günden itibaren ciddi bir şarj problemi yaşıyorum. Telefonu yalnızca görüşme ve çok temel kullanım için kullanmama, oyun oynamama rağmen, 5 günlük kullanım deneyimimde her gün telefonu 2 kez şarja takmak zorunda kalıyorum. Telefonu kullanmasam bile şarjın hızlı şekilde azaldığını net olarak görüyorum.

Aynı model olmasa da benzer kullanımda olan arkadaşımın telefonuyla ekran süresi ve pil yüzdelerini karşılaştırdığımda, onun cihazı 3 saat 52 dakika açık ekranda yüzde 57 seviyesindeyken, benim telefonum yaklaşık 1 saat 55 dakikada yüzde 27 seviyesine düşüyor. Aradaki fark, cihazımda normal olmayan bir pil tüketimi olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu şikayetim hem Turkcell Satış A.Ş. hem de Apple içindir. Turkcell tarafı cihazımın henüz 5 günlük olmasına rağmen durumu “normal” olarak değerlendirip, birebir değişim veya iade yerine doğrudan servise yönlendirmek istiyor. Ben ise bu kadar yeni ve sıfır aldığım bir telefonda, daha ilk günden şarj problemi yaşayarak, sürekli şarj aletiyle yaşamak zorunda kalmak istemiyorum. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir deneyim yaşamak, hem Turkcell’in sattığı ürün kalitesine hem de Apple’ın marka algısına karşı bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Turkcell’den ve Apple’dan beklentim, bu kısa süre içinde ortaya çıkan bariz pil performans sorununun “kullanıcı hatası” gibi gerekçelerle geçiştirilmeden, cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve benimle uğraştırılmadan, servis sürecine mecbur bırakılmadan, birebir yeni ve sorunsuz bir iPhone 15 128 GB cihaz ile değişim yapılmasıdır. Görselleri de ekleyeceğim; pil performansındaki farkın açıkça görüldüğü bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.