Bir Günde Teslim Edilmesi Gereken Siparişim Günlerdir Ulaştırılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

A101 üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir adet elektrikli süpürge satın aldım ve "Bir Günde Kargo" ibaresiyle verilen bu siparişimin kargo takip sürecinde, ürünün 5 gündür sürekli "dağıtıma çıktı" olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmediğini görmekteyim. Siparişime ait takip numaram 5333****48’dir.

Kargoyu getirmekle görevli kişiye ulaştığımda, ürünün dün teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen yine herhangi bir teslimat olmadı. A101 müşteri hizmetlerine ise bir türlü bağlanamadığım için resmi bir muhatap bulamıyor ve sorunu çözüme kavuşturamıyorum.

Bir günde teslim edilmesi gereken bir ürünün bu kadar gecikmesi ve net bir bilgi verilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Elektrikli süpürgemin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunu hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.