Motor Değişimi Sonrası Alt Muhafaza Kapağı Takılmadı, Servis İletişimsiz

Hyundai marka aracımı yaklaşık bir ay önce Kağıthane’deki Elmas Otomotiv servisine motor değişimi için götürdüm. Motor değişimi garanti kapsamında yapıldı ancak işlemden iki gün sonra arabamı yıkarken alt muhafaza kapağının hiç takılmadığını fark ettim.

Bunu fark ettiğim günden beri servisi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor, hatta mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. İş yoğunluğum nedeniyle tekrar servise gitmeye de her zaman fırsat bulamıyorum ancak telefon ve mesajla bile muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem maalesef benim yaşadığım durumda sıfır diyebilirim.

Alt muhafaza kapağının, hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede takılmasını ve bu ilgisiz tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.