A101 Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebim Karşılanmıyor

07.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 5333811020 numaralı siparişi verdim. Siparişimin 11.12.2025 tarihinde Bir Günde Kargo’ya teslim edildiği sistemde görünüyor, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargo şirketinden ne bilgilendirme mesajı aldım ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi.

Yaklaşık 12.500 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak A101 tarafına mesaj gönderdiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşılamıyor. Bir Günde Kargo tarafında da gerek bilgilendirme eksikliği gerek iletişimsizlik sebebiyle tamamen mağdur durumdayım. Bu kadar çok şikâyete rağmen A101’in hâlâ bu kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini de anlamakta güçlük çekiyorum.

Siparişim eğer gerçekte kargoya verilmediyse, 12.500 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini; eğer kargoya verildiyse de kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.