A101 Karahöyük Şubesinde Müdür T****’nin Kaba Ve Saygısız Davranışı Şikayet Edildi

3 Nisan Cuma günü saat 20.15 civarında Konya Karahöyük’teki A101 şubesine müşteri olarak gittiğimde, mağazada görevli kapalı, kilolu ve ismi T**** olan müdirenin hem çalışanına hem de müşterilere son derece kaba ve saygısız davrandığına şahit oldum. Mağazada çalışan genç kıza müşterilerin içinde bağırarak ve azarlayarak hitap etti, bu duruma tanık olmak beni gerçekten rahatsız etti. Müşteri yokken nasıl davrandığını düşünmek bile istemiyorum, çünkü kızın sessiz ve masum tavırlarına rağmen sürekli baskı altında olduğu çok belliydi.

Almak istediğimiz bir ürünü sorduğumuzda, müdüre telefondan kontrol edip “yok” olduğunu söyledi. Ancak biz ürünü rafta bizzat bulduk ve “Neden yok dediniz? ” diye sorduğumuzda, bu kez sert bir üslupla “Sen bana oyuncak bölümünden sordun.” diyerek çıkıştı. Oysa ürünü zaten telefondan göstererek sormuştuk. Buna rağmen “Var olan ürünü de yok demem ben.” şeklinde çirkin ve saldırgan bir tavırla konuştu, ayrıca ters ters bakışlar atarak bizi rahatsız etti.

Hemen arkamızdan mağazaya giren başka bir müşteriye ise, mağazanın kapanmasına henüz 7 dakika varken “Hemen alın ne alacaksanız.” diyerek yine kaba ve itici bir üslupla konuştu. Hem müşterilere hem de kendi personeline yönelik bu saygısız, kırıcı ve baskıcı davranışların A101 gibi büyük bir zincirde asla kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, bu tür bir yaklaşımı ve iletişim tarzını benimseyen kişilerin bu pozisyonda ve bu mecrada çalışmamasını, en azından bu müdür hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriye ve çalışanlara karşı saygılı davranmayı öğretecek ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.