A101'de Yanlış Ürün Ve İade Reddi

A101 Kapıda üzerinden Peanutss fıstık kreması siparişi verdim. Ürünü görselde fındıklı sandığım için aldım fakat elime fıstıklı ürün ulaştı. Fıstığa alerjim olduğu için ürünü kullanmam mümkün değil, ürün jelatinli şekilde, faturasıyla birlikte hiç açılmamış duruyor.

Teslimatı aldığım gün durumu fark eder etmez uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve talebim öncelikle kabul edildi. Ardından iade için randevu oluşturdum ancak belirtilen zamanda kimse gelmedi. Bugün hem yazışarak hem de sözlü olarak iademin reddedildiği söylendi. Daha önce A101 mağazalarından yaptığım alışverişlerde benzer durumlarda sorunsuz şekilde iade alınıyordu, bu kez böyle bir olumsuzluk yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

9126041933157628 numaralı siparişimde yer alan Peanutss fıstık kremasının, jelatini açılmamış ve faturası mevcut olduğu için iade alınmasını ve 225 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.