A101 Gölbaşı Mağazasında Sert Personel İadeyi Reddetti, Müşteri Hizmetleri Uzun Süre Cevap Vermedi

02.04.2026 tarihinde A101 Ankara Gölbaşı şubenizden Hascevher karıştırma kabı satın aldım. Daha marketten çıkmadan ürünü iade etmek istediğimde, görevli personel son derece sert bir tavırla hiçbir açıklama yapmadan iade talebimi tamamen reddetti ve iade hakkımın olmadığını söyledi. Ürünün fişi elimde olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyetle ilgili kayıt oluşturdum ve tarafıma bir kayıt numarası verildi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “şikayetiniz inceleniyor” denilmekten başka bir geri dönüş yapılmadı. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Hem mağaza personelinin sert ve ilgisiz tavrı hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar uzun süre dönüş yapmaması nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim. Ürünün iadesinin alınmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.