to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ekstra'dan Aldığım Televizyonun Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yetersiz
22 Eylül 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Toshiba 55UA2363DT 55'' televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125092226174931. Sipariş sırasında taksitli ödeme seçeneği sunulmadığı için ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yapmak zorunda kaldım ve toplamda 16.999,00 TL ödedim.
Siparişimin teslimatı için 10 iş günü süre verilmişti. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde sadece sistemde gördükleri bilgileri tekrar ederek başka bir açıklama yapılmadı. 3 Ekim 2025 tarihinde siparişin yeniden faturalandığına dair, 6 Ekim 2025 tarihinde ise yeniden kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Bugün 9 Ekim 2025 ve halen ürünüm teslim edilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerinden de net bir bilgi alamıyorum.
Teslimat adresim Bursa/Mustafa Kemal Paşa’daki ev adresimdir. Siparişim üzerinden 18 gün geçti ve yasal teslimat süresi aşıldı. Hem teslimat gecikmesi hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
