Teslim Edilmeyen Televizyon Siparişi Ve Fatura Sorunu: Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

16 Eylül 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Toshiba 55UA2363DT model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125091674052326. Siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ "yolda" olarak görünüyor. Teslimat adresim Kocaeli/Kartepe.

Siparişimle ilgili kargo sürecini takip edemiyorum, sadece alternatif teslimat ve sipariş numarası görünüyor, herhangi bir kargo firması veya takip numarası bilgisi paylaşılmadı. Dün A101 müşteri hizmetlerini aradım, bana "yarın kargo firması sizi arayacak" denildi ancak bugün herhangi bir geri dönüş olmadı.

16.999 TL tutarında taksitli ödeme yaptım ve siparişin faturalandığına dair mesaj aldım fakat faturaya da ulaşamıyorum. Bu tür bir gecikmeyi ilk defa yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünün acilen teslim edilmesini ve faturama erişim sağlanmasını talep ediyorum.