A101 Ekstra'dan Aldığım Elektrikli Motosiklet Siparişim Görünmüyor Ve Teslim Edilmedi

13 Eylül 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Volta marka elektrikli motosiklet siparişi verdim (Sipariş No: 3125091307686013). 75.000 TL tutarındaki ödememi Yapı Kredi kredi kartımla altı taksit olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Manisa/Akhisar olarak belirtildi ve siparişin 15 gün içerisinde teslim edileceği bildirildi.

Siparişi verdikten sonra hesabıma telefon numaram ile giriş yaptım ve mail adresimi güncelledim. Ancak, mail adresimi değiştirdikten sonra siparişlerim bölümünde motosiklet siparişimin durumu görünmemeye başladı. Eski mail adresimi tekrar tanımlamaya çalıştığımda ise “kayıtlı e-posta” uyarısı alıyorum ve hesabıma eski mailimi ekleyemiyorum. Bu nedenle siparişimin güncel durumunu online olarak takip edemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca telefon üzerinden iletişime geçtim, profil bilgilerimi güncellemem gerektiği söylendi ancak bu işlemleri yapmama rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca, benden istenen tüm evrakları mail yoluyla gönderdim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Siparişim hâlâ teslim edilmediği gibi, süreci de takip edemiyorum.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, motosikletimin bir an önce teslim edilmesini ve hesabıma eski mail adresimin tekrar tanımlanarak siparişlerimi takip edebilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.