A101 28 Gündür Teslim Edilmeyen Motosiklet Ve İade Talebime Yanıt Verilmemesi

Ceyhun · 2025-08-07T21:49:37+03:00

10 Temmuz 2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Volta Revolt Rsx6 model motosiklet siparişi verdim. Afişlerinde ve sipariş sırasında motosikletin 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 28 gün geçti ve hala teslimat yapılmadı. Sipariş numaram: 3125071059411773. Ödemeyi kredi kartı ile 64.990 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak Kocaeli İzmit Yetkili Servisi’ni seçmiştim. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak farklı tarihlerde üç kez A101 müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbirinde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Son olarak siparişin iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ettim, fakat bu talebime de herhangi bir yanıt verilmedi. Açıkça belirtilen teslim süresinin çok üzerinde bir gecikme yaşanmasına ve iletişim taleplerimin yanıtsız bırakılmasına rağmen halen çözüm sunulmadı. Ücretimin bir an önce iade edilmesini istiyorum.

Ceyhun

A101 de 10 temmuzda satışa çıkan Rsx6 model motosikleti internet sitesi olan A101 ekstra üzerinden satın aldım. Aynı gün sabah 9 da mail atıp e devlet üzerinden e tebligatı aktif etmem gereken ve kişisel bilgileri soran 2 mail geldi. Bunları cevapladım. Daha sonra herkes gibi beklemeye başladım. Afişte 15 günde en yakın servise teslim edileceği yazmasına rağmen 30 gün geçti. Bu süreçte 3 veya 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ama bir sonuca ulaşamadım. Şikayetvar sitesinde benim gibi onlarca mağdur olduğunu gördüm. Bende bu süreçte başka bir motorsiklet aldım. Ve A101 siparişimi iptal etmek için müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Geri dönüş yapmadıkları içinde Hem Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazdım. Hem de bunun dışında yine A101'in satış sözleşmesindeki adrese yapay zeka chat gpt ye yazdırdığım ihtarnameyi posta yoluyla gönderdim. Bugün 25 Ağustos itibariyle siparişimi iptal ettikleri bilgisini aldım. Benim gibi teslim alamayanlar varsa bilgilendirmek istedim.