A101 Ekstra'da İade İşleminin Durması Ve Kurye Gelmemesi

A101 Ekstra üzerinden aldığım Golden Goose ayakkabıyı iade etmek için Bir Günde Kargo firmasıyla yönlendirildim. İade için kurye gelmesi gerekirken kimse adrese gelmedi, buna rağmen kargo takip ekranında gönderi durumu “İade Alınamadı” olarak görünüyor ve işlem kapatılmış durumda.

A101 ile görüştüğümde iade talebimi yeniden açacaklarını söylediler ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme yok. Bir Günde Kargo firmasına da ulaşamıyorum, ne bir geri dönüş var ne de yeni bir kurye yönlendiriliyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de iade sürem bu sebeple riske giriyor, mağdur edildim.

İademin acilen yeniden açılmasını, ürünün benden teslim alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Gerekirse ürünü kendim kargoya vermeye hazırım ancak bu gecikmenin ve aksaklığın bana yüklenmemesini, sürenin uzatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.