A101’den 21.999 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

23.09.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 21.999 TL tutarında Golden Goose marka ayakkabı satın aldım. Ürün büyük geldiği için 27.09.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim ve ürün 30.09.2026 tarihinde A101’e teslim edildi.

Tarafıma, iade ücretimin 7 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Konuyla hemen ilgileneceklerini ve sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

21.999 TL tutarındaki param haftalardır A101 tarafından bekletiliyor. Ürünü zamanında iade etmeme ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerinin çözüm sözü verip hiçbir somut adım atmaması, böylesine büyük bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Müşterilerin parasını haftalarca bekletmek ve hiçbir açıklama yapmamak son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım.

A101’den artık yeni bir söz veya oyalama değil, 21.999 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 3126092320895146, iade tarihim 27.09.2026, ürünün A101’e teslim tarihi ise 30.09.2026’dır.