to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Ekstra uygulaması üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum 3126012540619779 numaralı siparişime ait bir ürünü yaklaşık bir ay önce iade ettim. Ürün bedeli olan 1.349 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli işlemler yapılmasına rağmen, aradan 30 günden fazla süre geçmesine karşın banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece “beklemede”, “merkezde”, “süreç devam ediyor” gibi somut olmayan, tarih içermeyen cevaplar aldım. Tarafıma net bir iade tarihi iletilmedi ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ücret iadesi süresinin en fazla 14–20 iş günü içinde tamamlanması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen yasal sürelerin açıkça aşılmış olmasına karşın iadem hâlâ yapılmamış durumdadır.
İlgili siparişe ait 1.349 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
A101 Ekstra internet mağazasından verdiğim 3126012861495218 numaralı siparişimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettim. Siparişimdeki iki üründen biri anında iptal edilip iade süreci başlatılırken, 26065901001 kodlu diğer ürün sistemde hâlâ “iptal talebi alındı” olarak bekliyor. Toplam alışveriş tu...
21 Aralık 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden yaptığım alışverişin iade süreci onaylanmasına ve ürün A101’e teslim edilmesine rağmen, ücret iadem yasal süre içinde banka hesabıma yansıtılmamıştır. İlgili işleme ait kayıt/sipariş numaram 3125122145884633’tür. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, “K...
A101 Ekstra online alışveriş uygulaması üzerinden 10 Kasım tarihinde aynı ürüne ait 3125111059030553 ve 3125111025287012 numaralı siparişleri verdim. İlk siparişi yanlış adrese gönderdiğimi fark eder etmez, üzerinden 5 dakika bile geçmeden hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün yine de karg...
A101 Ekstra üzerinden 18 Aralık tarihinde vermiş olduğum 3125121856201885 numaralı siparişim 24 Aralık’ta elime ulaştı. Siparişimde yanlış ürün gönderildiği için 29 Aralık’ta iade talebi açtım. Ürün 3 Ocak tarihinde kargo görevlisi tarafından benden teslim alındı ve sistemde ürünün depoya ulaştığı b...
Yorumlar