Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

A101 Ekstra'da İade Gecikmesi Ve Tüketici Hakları İhlali

profile
Mehmet
24 Şubat 19:21
460
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Ücret iadesi sürecinde hızlı ve sorunsuz bir şekilde yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.”

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 25 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum 3126012540619779 numaralı siparişime ait bir ürünü yaklaşık bir ay önce iade ettim. Ürün bedeli olan 1.349 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli işlemler yapılmasına rağmen, aradan 30 günden fazla süre geçmesine karşın banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece “beklemede”, “merkezde”, “süreç devam ediyor” gibi somut olmayan, tarih içermeyen cevaplar aldım. Tarafıma net bir iade tarihi iletilmedi ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ücret iadesi süresinin en fazla 14–20 iş günü içinde tamamlanması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen yasal sürelerin açıkça aşılmış olmasına karşın iadem hâlâ yapılmamış durumdadır.

İlgili siparişe ait 1.349 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Mehmet
Mehmet
25 Şubat 18:56

Sizi mahkemeye vereceğim

Mehmet
Mehmet
06 Mart 19:33

Ücret iadesi sürecinde hızlı ve sorunsuz bir şekilde yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

A101 Ekstra'da Tekrarlanan İptal Ve 649 TL İade Gecikmesi

profile
Haktan
28 Ocak 18:51
235

A101 Ekstra İade Gecikmesi Ve Oyalama

profile
Hasan
22 Ocak 09:41
239
1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

A101'de İade Edilen Ürünlerin Ücretleri Ve Kargo Bedelleri Geri Ödenmedi

profile
Selma
27 Ocak 09:42
1.230
a101de-iade-edilen-urunlerin-ucretleri-ve-kargo-bedelleri-geri-odenmedi-5.jpg
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürün İçin Geri Ödeme Gecikmesi

profile
Onur
16 Ocak 15:46
749
Benzer Şikayet Yaz

A101 Kategorileri