A101 Ekstra Ve Modalife İlgisizliği

A101 Ekstra isimli uygulamadan 21 Temmuz 2024 tarihinde sipariş numaraları 3124072137894877 ve 3124072124740174 olmak üzere toplamda 2 adet Modalife kanepe sipariş ettim. A101 Ekstra sisteminde 22 Temmuz 2024 tarihinde sipariş gönderildi durumuna geçildi. Kargo firması olarak Alternatif Teslimat belirtildi. A101 iletişim hattını arayarak siparişin Modalife firması tarafından teslim edileceği belirtildi. Modalife firmasını aradığımda siparişim ile ilgili net bir bilgi alamadım. Sizi geri arayacağız şeklinde dönüş verildi. 23 Temmuz 2024 tarihinde hem işlerimin yoğunluğu hem de planlarım nedeniyle teslimat gününü öğrenmek için e-posta üzerinden e*********@modalife.com.tr ve i*******@a101.com.tr adreslerinden bilgi talebinde bulundum. Akabinde A101 iletişim hattını telefon ile arayarak bilgilendirilmem hususunda kayıt oluşturdum. 25 Temmuz 2024 tarihinde e-posta üzerinden e*********@modalife.com.tr ve i*******@a101.com.tr hatırlatma maili yazarak tekrar talepte bulundum. 5 gün sonra, 29 Temmuz 2024 tarihine kadar tarafıma ya da Modalife tarafından A101'e henüz bir bilgilendirme yapılmadığını ve toplamda 8 günden beri siparişimizin ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi verilmemesi üzerine siparişin iptalini rica ettim. 29 Temmuz 2024 tarihinde sipariş iptal kayıtlarının alındığını ve iptalin gerçekleşeceği bilgisi aktarıldı. 06 Ağustos 2024 tarihinde henüz siparişimin bedelinin iade edilmediğini öğrendim ve tekrar iade için eskalasyon yapıldı. A101 markası iletişim hattı tedarikçi problemi olduğunu belirtiyor. Ben siparişimi istemiyorum, ayrıca siparişin ödemesi A101 Ekstra uygulaması üzerinden A101'e yapılmıştır. Benim muhatap ve asli sorumluluk A101 Ekstra sistemindedir. Lütfen sorumluluğunuzu yerine getirmenizi ve bu ciddiyetsizlik ya da koordinasyon - haberleşme problemine çözüm talebinde bulunuyorum. A101 markasına güvenerek A101 Ekstra sistemi üzerinden 2 adet koltuk alan bir kullanıcı olarak bilgi veremeyen bu Modalife firmasına sarf edilen efor ve bana doğan nakit maliyetlerinden dolayı mağduriyetimin derhal giderilmesini rica ediyorum.