A101 İade Ücreti Gecikmesi Ve Bilgi Karmaşası Nedeniyle Mağduriyet

Aslı

1.116

28.04.2025 tarihinde A101 Ekstradan vermiş olduğum 312504280808 numaralı siparişi, bir iki gün içinde iade ettim. 6.05.2025 tarihinde A101 den bana gelen SMS ücret iade talebiniz onaylanmıştır diye, aynı şekilde Akbank'tan da iade talebiniz alınmıştır diye SMS geldi, gelen A101 mesajında 1-8 iş günü içinde iade ücretiniz gelir diye belirtildi, ama bugün 9. İş günü ve hala ücret iadem yapılmadı. Bankama gittim, iadeniz A101 den gelmedi dediler, müşteri hizmetlerini aradım onlar da aynı bilgiyi verdi. Dün A101 müşteri hizmetlerini aradım, kusura bakmayın iadeniz gecikti dendi. Bugün mailime gelen mesajda ise iptal sipariş olduğu için kartınızdan ücret çekimi olmamıştır deniyor, oysaki bu iptal işlemi değil, iade işlemi ve çok uzun süre geçti. Resmen mağdur edildim. Şikayetçiyim firmadan. Bugün ücret iadesini hesabıma istiyorum. Yoksa yasal haklarımı kullanacağım

Gelişme

10 Haziran 2025 13:04

A101 ekstradan verdiğim siparişi iade ettim. 4 Mayıs 2025 te iademin onaylandığı mesajı geldi. İade ücretim hala gelmedi. A101 iadeyi 26 mayısta yaptıklarını iddia ediyor, bankamı arıyorum iade gelmedi diyorlar. Bankam araştırmak için A101 den iade ücret provizyonunu öğrenmemi istiyorlar. A101 müşteri hizmetlerini arıyorum, şikayet kaydı oluşturuyorum. Sonra mail atıyorlar, sadece dedikleri biz 26 Mayıs'ta iadenizi yaptık. Neden ücret iade provizyonunu vermiyor sunuz? Demek ki iadeyi yapmadınız, yapsaydınız verirdiniz. 1 ayı geçti hala iadeyi yapmıyorsunuz, mağdur ediyorsunuz. Acilen iade ücret provizyon numarasını istiyorum

29 Mayıs 2025 15:49

A101 ücret iaden tamamlanmıştır diye mesaj ve mail gönderiyor ama A101 iade süreciniz başarısız diyor. İade ücreti 3 haftadır hesabıma gelmiyor. A101 Ekstradan sipariş verdiğim banka kartımı iptal ettirmiştim, yeni banka kartım geldi. Hesabım aynı, yeni banka kartımın numarasını verdim, başka kartınıza iade yapamayız diye mail gönderdiler. Neden? Neden yapılamıyor bu saçmalık. E param sizde mi kalacak? Nasıl alacağım hakkım olan paramı acaba? Beni 3 haftadır bu şekilde uğraştırıyorsunuz! Yeter artık paramı gönderin! Yeter mağdur ettiğiniz

Akbank

Aslı

Hala iade ücretim hesabıma gelmedl, hiç umursamıyorlar, her gün arayıp tekrar tekrar şikayette bulunuyorum. Acilen paramı gönderin

Aslı

A101 İade Ücreti Gecikmesi Ve Bilgi Karmaşası Nedeniyle Mağduriyet

Hesabımdan ürünü aldığıma dair belge paylaştım

Aslı

Ürün iade edildi gözüktüğü halde iade ücreti hesabıma gelmedi!

Aslı

A101 müşteri hizmetleri iade ücretinizi gönderdik, bankanızla görüşün diyor. Banka gelmedi, A101 den iade ücret provizyon numarasını öğrenip bize söyleyin diyor. Ama A101 ısrarla iade ücret provizyon numarasını vermiyor. Ve yarattığı bu mağduriyet giderilemiyor. Şikayetçiyim