Hesabımdaki 17.450 TL Bakiye Haksız Silindi, Çekim Reddi

Savoycasino hesabımda bulunan toplam 17.450 TL bakiyem haksız yere silindi. Sitede “1000 TL yatır, 2 Free spin kazan” kampanyası vardı, bu nedenle 1.000 TL yatırım yaptım. Verilen Free spin’leri hiç kullanmadım, kendi yatırdığım para ile oyunlara girerek bakiyemi yaklaşık 14.000 TL’ye kadar çıkardım ve ardından para çekme talebi verdim.

Para çekim talebim reddedildi ve sistem beni canlı desteğe yönlendirdi. Canlı desteğe bağlandığımda, “eğlence turnuvasına katılım sağlamışsınız” diyerek çekimi bu sebeple reddettiklerini söylediler. Ancak ben turnuvaya veya benzeri bir etkinliğe Free spin kazancı ile değil, tamamen kendi bakiyemle girdim. Buna rağmen bahane üretip tüm bakiyemi sıfırladılar.

Canlı destek sürecinde de net ve ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı, havadan uydurulmuş cevaplarla oyalandım ve sorunum çözülmedi. Kendi yatırdığım ve oyunlarla yükselttiğim 17.450 TL bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve para çekim talebimin onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.