A101 Ekstra Siparişimin Hazırlıkta Uzun Süre Beklemesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamaması

A101 Ekstra üzerinden 4 Nisan tarihinde Ankara Keçiören adresime teslim edilmek üzere toplam 2.500 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3126040411300372’dir. Daha önceki alışverişlerimden yola çıkarak en geç 1 hafta içinde ürünün kargoya verilmesini ve tarafıma ulaşmasını beklerken, siparişim 10 günü aşkın süredir hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Bu süreçte A101’in ilettiği telefon numarasını arayarak ve WhatsApp hattı üzerinden yazarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım ve siparişimin durumu, ne zaman kargoya verileceği gibi konularda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında bekletilmesi ve bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi sağlanmasını talep ediyorum.