Siparişimin Kargoya Verilmemesi Doğum Gününe Gecikmeye Neden Oluyor

A101 Extra Kapıda uygulaması üzerinden 23 Şubat tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3126022328987232. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Bu siparişi 1 Mart’taki bir doğum günü için özellikle önceden vermiştim, buna rağmen hâlâ bir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişlerin 10 gün içinde teslim edileceğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yurt içi bir siparişin, hem de Türkiye genelinde binlerce mağazası ve deposu bulunan bir firmada 10 gün gibi bir sürede gönderilecek olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil; nitekim yurt dışından verilen siparişler bile çoğu zaman bu kadar uzun sürmüyor.

Siparişimin doğum günü tarihinden önce bana ulaşabilmesi için acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını istiyorum.