to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Yolcu Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Sorunu
28.08.2026 tarihinde Bakü’den Ercan Havalimanı’na yapacağımız vf557 seferi için a. Jet üzerinden internetten bilet satın aldık. Havaalanında çocuğumuzun 18 yaşından küçük olması ve babasının yanında olmaması nedeniyle görevliler, bu şartlarda çocuğumuzla uçağa binemeyeceğimizi belirttiler ve biletlerimizi iptal ettirmemizi söylediler.
Havalimanındaki yönlendirme üzerine a. Jet’i telefonla arayarak biletlerimizi iptal ettirdik. Görüşme sırasında tarafımıza ödediğimiz ücretin en azından bir kısmının iade edileceği söylendi. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen henüz hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı.
A. Jet’in telefonda söz verdiği şekilde, iptal edilen biletlerimize ait ücretin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A Jet Hava Yolları’ndan Uzabilet üzerinden Bakü–Lefkoşa uçuşu için yaklaşık otuz bin tl tutarında bilet aldık. Çocuğumuzun yaşı 18’den küçük olduğu ve babası yanında olmadığı için bu yolculuğu gerçekleştirmemize imkan olmadığı söylendi, bunun üzerine bileti internet üzerinden iptal ettirdik. İptal sırasında bize bilet ücretinin bir kısmının tarafımıza iade edileceği açıkça belirtildi.
Aradan üç haftadan fazla zaman geçmesine rağmen belirtilen kısmi iade hesabımıza yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “Biz buradan bir şey yapamıyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.
Verilen sözlerin tutulmasını ve iptal sırasında belirtildiği şekilde bilet ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
İptal edilen biletlerimize ait taahhüt edilen kısmi ücret iadesinin tarafımıza yapılmasını talep ediyorum.
