A101 Ekstra'dan Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikiyor Ve Yanıtsız Kaldı

A101 Ekstra üzerinden 1 Mart tarihinde çamaşır makinesi siparişi verdim, sipariş numaram 3126030162446118. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlen tarafıma teslim edilmedi ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. Yaklaşık 20.000 TL tutarında ödeme yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi.

Bu süreçte A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “şikayet oluşturduk” denilerek geçiştirildim, ancak ne bir çözüm üretildi ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Teslimatın neden geciktiği, ürünün şu an nerede olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve “hala bekleniyor” denilerek konu sürekli öteleniyor.

Ödemesini yaptığım çamaşır makinesinin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya ürün tedarik edilmeyecekse gecikme gerekçesiyle birlikte açıklama yapılarak ücretimin ivedilikle iadesini talep ediyorum.