A101 Çantalarımı Çöpe Attı Ve Önemli Evraklarım Yok Oldu

12.06.2026 Cuma günü saat 16:41’de Düzce ili merkez Çay Mahallesi Aydınpınar Caddesi üzerindeki A101 Güney Merkez Düzce şubesinden yaptığım alışveriş sonrası, biri beyaz diğeri siyah olmak üzere iki çantamı mağazada unuttum. Beyaz çantanın içinde Uvex marka iş ayakkabılarım, siyah çantanın içinde ise firmalarıma ait son derece önemli ve değerli evraklar bulunuyordu. Bu evraklar arasında iş sağlığı ve güvenliği tespit öneri defteri, acil durum planları, İSG Katip sözleşmeleri, yaklaşık 120 kişinin bulunduğu eğitim katılım formları, sertifikalar ve diğer resmi, işleyiş açısından kritik belgeler yer alıyordu.

16.06.2026 tarihinde çantalarımı A101’de unutmuş olabileceğimden şüphelenerek ilgili şubeye gittiğimde, çalışanlardan birinin çantalarımı çöpe attığını öğrendim. Mağazada yetkili olan kişiyle görüştüğümde bana “2-3 gün bekletiyoruz, sonra çöpe atıyoruz” şeklinde bir ifade kullandı. Kamera kayıtlarına baktığımızda çalışanların çantaları fark ettiği, 14.06.2026 tarihinde saat 17.00 sularına kadar bu çantaların kasanın/bankoların altında tutulduğu ve ardından çöpe atıldığı açıkça görüldü. Bugün öğlen saatlerinde tekrar şubeye gidip çantalarımı çöpe atan çalışanla görüşmek istedim, çalışan henüz işe gelmediği için diğer kasadaki personel kendisini telefonla aradı ve çantalarımı çöpe attığını bizzat kendisi de teyit etti.

Olay sonrasında A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, unutulan çantalarımı çöpe atma hakkını kimden aldıklarını ve bu tür durumlarda uygulanan prosedürün ne olduğunu sordum. Müşteri temsilcisi bu sorularıma net bir cevap veremedi, sadece ilgili çalışanın uyarılacağından bahsetti ve sı2111304 numaralı şikayet kaydını oluşturdu. Ancak tarafıma ne somut bir çözüm ne de herhangi bir telafi önerisi sunulmadı, yalnızca yaşanan deneyim karşısında “üzgün oldukları” ifade edildi. Bu kadar önemli ve emekle hazırlanan evrakların, hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmaya çalışılmadan, iki üç gün sonra gelişi güzel çöpe atılması benim açımdan hem profesyonellikten uzak hem de kabul edilemez bir yaklaşım olmuştur.

Bu yaşananlar sonucu, kaybımın tamamının A101 tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Çöpe atılan iş ayakkabımın bedeliyle birlikte, 120 kişinin tekrar bir araya getirilmesi için yapılacak organizasyon, eğitimlerin tekrarı, yeniden hazırlanması gereken tüm evrak ve sertifikalar ile bunlara bağlı zaman ve maddi kaybımın eksiksiz olarak tazminini istiyorum. Unutulan eşyalar konusunda uygulanan prosedürün de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Çöpe atılan evrak ve eşyaların değeri ve sorumluluk boyutu göz önüne alındığında, zararımın karşılanmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekmesi durumunda savcılık nezdinde de takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.