A101 Buzdolabı Teslimatı Gecikti Kargo Firmasından Yanıt Yok

04.04.2026 tarihinde A101 üzerinden Samsung RT47CG6636S9 model buzdolabı satın aldım. Ürünüm 06.04.2026 tarihinde “Bir Günde Kargo” adlı kargo firmasına devredildi ve o tarihten bu yana Düzce Merkez adresime teslim edilmeden beklemekte.

Kargo firmasında yetkili birine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla aramalarıma ve iletişim çabalarıma rağmen muhatap bulamıyorum. A101 tarafına da ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Siparişi verirken A101, ürünün gerçek teslimat süresini açıkça göstermemiş, teslimat süresini kargo firmasına yansıtarak sorumluluğu üzerinden atmıştır. Kargo şirketi ise adını “Bir Günde Kargo” şeklinde kullanarak hızlı teslimat vaadiyle müşteriyi yanıltmaktadır. Ne ürün zamanında teslim edilmekte ne de süreç şeffaf şekilde yönetilmektedir.

Buzdolabımın acilen Düzce Merkez adresime teslim edilmesini, teslimat süresindeki gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hem A101’den hem de kargo firmasından açıklama ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.