A101 Biga Şubesinde Chip Para Mobil Kullanımında Personel Bilgisizliği

A101’in Çanakkale Biga Balıklıçeşme köyü şubesinde bugün, saat yaklaşık 16.30 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Akbank kredi kartıma tanımlı chip paraları kullanmak istedim; ancak fiziksel kartım yanımda değildi. Telefonumda yüklü olan uygulama üzerinden Chip Para kullanımını gerçekleştirmeye çalıştım.

Kasadaki çalışanlar, bu işlemin nasıl yapılacağını bilmediklerini, aralarında sormalarına rağmen kimsenin konuya hâkim olmadığını ve kart olmadan kesinlikle işlem yapamayacaklarını söylediler. Teknolojinin bu kadar yaygın olduğu bir dönemde, mobil uygulama üzerinden Chip Para kullanımı gibi temel bir konuda çalışanların bilgi sahibi olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

A101’den, özellikle bu şubedeki çalışanlara Chip Para ve mobil uygulama üzerinden ödeme ya da Chip Para kullanımı konularında gerekli eğitimin verilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve benzer bir durumda telefon uygulaması üzerinden de sorunsuz şekilde işlem yapılabilmesini talep ediyorum.