A101 Bayrampaşa Şubesinde İstanbulkart Yükleme Yapılamıyor, Personel Bilgisizliği

Bugün Bayrampaşa Kosova Caddesi’indeki A101 şubesine İstanbulkart’ıma para yüklemek için gittim. Kasadaki görevli işlemi bilmediğini söyleyerek içeriye soracağını belirtti. Kısa bir süre bekledikten sonra gelerek bu şubede İstanbulkart’a yükleme yapılmadığını söyledi.

Ben daha önce farklı A101 mağazalarında İstanbulkart yükleme işlemi yapmıştım. Kart için kullanılan cihazı sorduğumda ise bu cihazla sadece İstanbulkart ile ödeme alabildiklerini, yükleme yapılamadığını söyledi. Aynı cihazla diğer mağazalarda yükleme yapılırken burada yapılamıyor olması ve çalışanların bu konuda bilgisiz olması bana göre büyük bir tutarsızlık ve ciddiyetsizliktir.

A101’in, özellikle ödeme ve kart işlemleri gibi konularda çalışanlarını doğru şekilde bilgilendirmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. Çalışanların görevlerini layıkıyla yerine getirmesi ve bu tür karışıklıkların giderilmesi için gerekli denetim ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.