A101 Antakya Şubesinde Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Geri Ödeme Reddi

11.05.2026 tarihinde Hatay Antakya M***** K****** Caddesi 83. Sokak yanındaki A101 şubesinde kasa görevlisiyle ciddi bir tartışma yaşadım. Kendi kasalarından bir önceki gün verilen yırtık parayı ertesi gün iade etmek istediğimde parayı geri almak istemediler ve benimle tartışmaya girdiler.

Kasa üzerinde kamera olduğunu, kayıtların incelenebileceğini özellikle belirtmeme rağmen, personel tartışmayı sürdürdü ve yapıcı bir yaklaşım sergilemedi. Para anlamında bir mağduriyet yaşamamış olsam da, müşteriye karşı kullanılan üslup ve davranıştan rahatsız oldum.

A101’ten beklentim, ilgili personelin bu davranışı nedeniyle uyarılması ve benzer bir durumda müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılması için gerekli eğitimin verilmesidir.