A101 Şubesinde Müşteri Önünde Haksız Ödeme Talebi Ve Özür İstemi

19.04.2026 tarihinde Manavgat Evrenseki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Daha önce yaptığım bir alışverişe ait ödemeyi almadıklarını iddia ederek, mağazada müşterilerin önünde benden tekrar para istediler. Sadece kasadaki geçmiş alışveriş ekran görüntüsünü gösterdiler ve bu görüntünün fotoğrafını çekmeme de izin vermediler.

Ben alışverişimi her zaman kasadan geçirdikten ve ödeme yaptıktan sonra marketten çıkarım, dolayısıyla ödeme yapılmadan marketten çıkmama zaten izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen kasanın arızalandığını, ödemeyi alamadıklarını ve bunu akşam sistemden fark ettiklerini söylediler. Ancak ortada benim hatamı gösteren somut bir belge sunmadıkları halde, sanki eksik ödemeyi ben yapmışım gibi davranıldı.

Bu durumda, kendi sistemlerinden kaynaklanan bir sorun yüzünden, hiçbir kusurum olmadığı halde müşterilerin önünde mahcup edildim ve haksız bir şekilde suçlanmış gibi hissettim. A101’den, bu yaşatılan durum nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini ve personelin müşterilere karşı daha dikkatli ve saygılı davranması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.