200 TL Hediye Çeki İçin Gerekli Fişin Verilmemesi

Afyonkarahisar Bolvadin Yenice Mahallesi’nde yeni açılan A101 Bağlarbaşı şubesinde yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
7 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.54’te yaptığım alışverişte kasadaki görevli 200 TL hediye çeki kazandığımızı söyledi; ancak bu işlem için gerekli olan ikinci fişi tarafıma vermedi.

Ben bu fişin verilmediğini bilmediğim için daha sonra, 21 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.49’da aynı şubeye tekrar alışverişe gittiğimde hediye çekimi kullanmak istedim. Kasadaki görevli, elimdeki fişin geçersiz olduğunu ve asıl geçerli olması gerekenin ikinci fiş olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. İlk alışverişte bu ikinci fişin bana hiç verilmediğini, bunun benim kontrol edebileceğim bir durum olmadığını kasiyere iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri olarak sistemin nasıl işlediğini bilmem mümkün değil; fişi kimin, ne zaman vermesi gerektiğini takip etmek de benim sorumluluğumda değil. Çalışanların işlemleri eksiksiz yapmaması yüzünden kazanmış olduğum 200 TL’lik hediye çekini kullanamıyor ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte ne kadar dikkatli çalıştıkları ve indirim/çek gibi avantajların gerçekten müşteriye mi yoksa kendilerine mi kullanıldığı konusunda ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hak kazandığım 200 TL’lik hediye çekinin tarafıma tanımlanmasını, ayrıca ilgili şubedeki çalışanların bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.