Adıyaman Gölbaşı A101 Şubesinde Fazla Ücret Çekimi Ve Yanıltıcı Fiş

Adıyaman Gölbaşı’ndaki A101 şubesinden, yakın olduğu için sık sık alışveriş yapıyorum ancak son iki hafta içinde üç kez kasada fazla para çekildiğine şahit oldum. Mayıs ayında akşam 18.00–20.00 saatleri arasında yaptığım yaklaşık 2.700 TL’lik bir alışverişte, fişi kontrol ettiğimde 210 TL fazla ücret alındığını fark ettim. İki ürün almama rağmen fişte üç ürün geçmişlerdi.

Fişle birlikte kasaya gidip durumu ilettiğimde önce itiraz ederek, “Aldığınız eşyaları getirin” tarzında söylemlerle beni uğraştırmaya ve geri göndermeye çalıştılar. Daha önce personelin açık verdiğini duyduğum için bunun hata değil, bilerek yapıldığı izlenimine kapıldım. Aynı şubede benzer durumların birkaç kez daha başıma gelmesi bu düşüncemi güçlendirdi.

Özellikle züccaciye ürünlerinde adet fazlası yazılması ve kasada fazla çekim yapılması, bunun basit bir kasiyer hatası değil, sistemsel bir çalışma sorunu olabileceğini düşündürüyor. A101’in bu şube özelinde kasa ve kontrol sistemini detaylı şekilde incelemesini, müşterilerin fişle uğraştırılmadan, şüpheye yer bırakmayacak şeffaflıkta ve güvenilir bir alışveriş ortamı sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu ve benzeri durumlar için müşterilerin mağduriyetini giderecek net bir prosedür oluşturulmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.