to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ederim"
Zurich bireysel emeklilik müşterisiyim. Sistemde kayıtlı olan telefon numar...am değiştiği için bilgilerimi güncellemek ve mobil kanallara giriş yapabilm
Zurich Yaşam Sigorta’da hayat sigortası poliçem için kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak 4 gündür ...hiçbir şekilde ilerleme sağlanmıyor. Basit bir numara güncelleme işlemi için bu kadar oyalayıcı ve zorlayıcı bir süreçle karşılaşmış olmaktan dolayı gerçekten çok şikayetçiyim. Ta
Babamın vefatı sonrası hak sahibi olduğum hayat sigortası tazminatı ile ilgili olarak Zurich Sigorta’ya aylardır ulaşamı...yor, dosyam hakkında net bir bilgi alamıyorum. Babam 2021 yılında vefat etti, Şubat 2026’da ise tarafıma bir yazı gönderilerek dosyamda eksik evrak olduğu bildirildi ve ölüm belges
Zurich Yaşam Emeklilik’te bulunan BES hesabımdaki telefon numaramı güncellemek için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Numara...m güncellenmediği için de sistem üzerinden BES iptali yapıp paramı alamıyorum. Müşteri hizmetleri numara güncellemesi için benden sadece dilekçe ile mail atmamı istedi. Defalarca
"Sinem hanıma tekrar teşekkür ederim"
Zurich bireysel BES sözleşmemin iptali sonrasında toplu paramın tarafıma öd...enmesi için gerekli evraklar 13.03.2026 tarihinde gönderildi. Bu evraklarda
15 Ocak tarihinde Zurich Sigorta üzerinden “Emekliliğin Güvende Bireysel Emeklilik” ürününe aylık 5.000 TL ödemeli olara...k üye oldum. Üyelik sırasında görevli personel, bir sonraki ay sistemde devlet katkısı ve devlet katkısı gelirinin hesabıma ekleneceğini özellikle belirtti; ancak 3 Mart tarihine k
ING Bank üzerinden kullandığım krediye bağlı hayat sigortamı, kredimi erken kapattığım için iptal ettirdim ve poliçe tut...arının iadesini bekliyorum. Zurich Sigorta’ya ait 19358857 numaralı poliçem sistemde kapatılmış olarak görünmesine rağmen, iade ödemesi henüz yapılmadı. ING Bank’taki farklı bir he
Zurich Yaşam Sigorta’da 505537 numaralı bireysel hayat sigortası sözleşmemden ayrılmak istediğimi ilettim. Görüşme sıras...ında tarafıma çıkış evraklarının e‑posta adresime gönderileceği söylendi. Ancak görüşmeden sonra uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir mail almadım. Bugün bu konuyla ilgili müşt
"Tarafıma dönüş oldu evraklarım kabul edildi iade BES ücretini beklemedeyim."
Zurich Yaşam ve Emeklilik bünyesinde, çalıştığım şirket üzerinden 2022 yılından beri bireysel emeklilik sistemine dahili...m. Yaklaşık 4,5 gündür sistemden çıkış yapmak, BES sözleşmemin iptalini sağlamak ve biriken tutarın hesabıma iade edilmesi için uğraşıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyoru
Zurich Emeklilik’teki bireysel emeklilik sistemimde yaklaşık 1 haftadır her gün müşteri iletişim merkezine ulaşmaya çalı...şıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonu açan kimse olmadı ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bu kadar büyük bir firmanın hiçbir şekild
Zürih Emeklilik’te bulunan BES otomatik ödemem için kayıtlı kredi kartı bilgilerimi güncellemek istiyorum ancak yaklaşık... 15 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çalışma saatleri içinde aramama rağmen sürekli hatta bekletiliyorum ve karşıda sanki hiç kimse yokmuş gibi hiçbir temsi
Zürich Yaşam ve Emeklilik’te bulunan BES hesabıma, sistemde kayıtlı olan ve benim artık hatırlamadığım eski telefon numa...rası nedeniyle erişemiyorum. Uzun süre kullanmadığım bu hesabımda birikmiş param olduğunu e‑Devlet üzerinden görünce tekrar giriş yapmak istedim; ancak mobil uygulama ve müşteri hi
Zurich Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında 2025 Aralık ayında katkı payı ödemem, hiçbir makul a...çıklama olmaksızın enflasyon ile orantılı artış denilerek 3 TL’den 400 TL’ye çıkarıldı. 2025 yılı enflasyon oranı yüzde 30,89 iken, katkı payımın bu şekilde fahiş oranda artırılmas
Zurich BES uygulaması ekim 2025’ten itibaren güncellendikten sonra benim için son derece kullanışsız hale geldi. Uygulam...anın yeni halinde geçmiş dönemlerde yaptığım ödemeleri ayrıntılı ve geriye dönük olarak göremiyorum, önceki sürümdeki şeffaflık tamamen kaybolmuş durumda. BES gibi uzun vadeli ve c
"Çok kısa zamanda dönüş yapıp yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim. İlgi ve alakanızdan çok memnun kaldım."
Yaklaşık 19 yıldır Zurich Yaşam ve Emeklilik üzerinden adıma kayıtlı bireysel emeklilik ödemesi yapıyorum. Ancak yakın z...amanda boşandığım eski eşim, sistemde kendi telefon numarasını kayıt ettirdiği için şu anda mobil bankacılık ve online kanallar üzerinden hesabıma erişemiyorum. Tüm onay SMS’leri e
Yaklaşık 10 yıl önce Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bireysel emeklilik sözleşmem başladı ve şu anda emekliliği hak etmiş d...urumdayım. Ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram eski olduğu için hem telefon hem de internet üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Eski telefonuma SMS gittiği için doğrulama
"Merhaba sorunum çözüldü dün ödeme yapıldı tarafıma"
Zurich Sigorta A.Ş. bireysel emeklilik sözleşmemi, nakit ihtiyacım nedeniyle 24.11.2025 tarihinde iptal ettim ve tarafım...a ödeme yapılmasını talep ettim. Sözleşme ilk yapıldığında soyadım G**** idi, şu an soyadım Uşaklı ve iptal sürecinde güncel kimlik fotokopilerimi e-posta ile şirkete ilettim. Çağ
2017 yılında Mapfre Sigorta üzerinden başlattığım dolar tanımlı prim iadeli hayat sigortası poliçem, daha sonra Zurich S...igorta’ya devredildi. 2025 Kasım ayında hesabımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 3 aydır prim ödemelerimin çekilmediğini fark ettim ve daha önce çalıştığım Mapfre acentesini aradım. Ba
Zurich BES bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında 16.09.2025 tarihinde 15.000 TL katkı payı ödemesi yaptım. Bu tutar, 1....500 TL’lik 10 aylık taksitler halinde sistemde doğru şekilde görünüyor ve hesabıma yansımıştı. Ancak Kasım ayının başlarında uygulama güncellendikten sonra, gelecek 10 aya ait bu
"Şikayetvar sayesinde şikayetim ciddiye alındı ve sonunda benimle iletişime geçildi. Sorunum hızlıca çözüldü."
Zurich Yaşam’da iki adet bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyordu. 2443093 ...numaralı poliçemi iptal ederek birikimimin tarafıma iade edilmesini talep e
Zürih Yaşam ve Emeklilik’te, 9 Temmuz 2021 tarihinde başlamış olan prim iadeli hayat sigortam için her ay 20,60 USD tuta...rında ödemeyi kredi kartımdan otomatik olarak yapıyordum. Yaklaşık iki ay önce kredi kartım değişti, eski kartımı kapattım ve kart değişikliği talebimi ilettim. Buna rağmen, poliçe
Zurich Sigorta bireysel emeklilik hesabımdan para iadesi almak istiyorum. Ancak, merkezi aradığımda eski telefon numaram...ın kayıtlı olduğu ve tüm onay mesajlarının bu eski numaraya gittiği söylendi. İletişim bilgilerimin güncellenmesini talep ettiğimde, telefonu açan birim bu işlemi yapamayacağını be
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
