Zurich Sigorta’dan Hayat Sigortası Tazminatı Ve İletişim Sorunları

Babamın vefatı sonrası hak sahibi olduğum hayat sigortası tazminatı ile ilgili olarak Zurich Sigorta’ya aylardır ulaşamıyor, dosyam hakkında net bir bilgi alamıyorum. Babam 2021 yılında vefat etti, Şubat 2026’da ise tarafıma bir yazı gönderilerek dosyamda eksik evrak olduğu bildirildi ve ölüm belgesinin istenildiği belirtildi.

Daha sonra telefonla aradığımda bu kez e-posta adresime bir dosya göndereceklerini, bu dosya üzerinden babamın vergi borcu olup olmadığını sorgulamam gerektiğini, vergi borcu varsa tazminat alamayacağımı söylediler. Ancak her aradığımda “sistemin güncellendiği, görüntüleyemedikleri, e-posta gönderecekleri” söyleniyor, fakat tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmıyor. Tekrar aradığımda durumu anlattığımda ise sağlıklı bilgi vermek yerine telefonu yüzüme kapatan personelle bile karşılaştım.

Uzun süredir ne tazminatla ilgili net bir açıklama alabiliyor ne de talep ettikleri belgeleri doğru düzgün iletebiliyorum. Bu süreçte hem dosyamın şeffaf şekilde açıklanmasını, hem tarafıma vaat edilen e-postaların gerçekten gönderilmesini, hem de telefon görüşmelerinde saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum. 7966772 numaralı dosyamın incelenerek, hak ettiğim tazminat ödemesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.