Zurich BES Çıkışı Ve İade İşlemlerinde Uzun Süreli Yanıtsızlık

Zurich Yaşam ve Emeklilik bünyesinde, çalıştığım şirket üzerinden 2022 yılından beri bireysel emeklilik sistemine dahilim. Yaklaşık 4,5 gündür sistemden çıkış yapmak, BES sözleşmemin iptalini sağlamak ve biriken tutarın hesabıma iade edilmesi için uğraşıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama ve iki farklı e‑posta adresine detaylı şekilde durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da menüler arasında ilerleyemiyorum; telefon numarası güncellemesi yapmak istediğimi belirttiğim halde ilgili menüye aktarılmıyor ve işlem yapamıyorum. Bu nedenle ne sistemden çıkış talebimi iletebiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

2422740 numaralı sigorta sözleşmemin iptal edilmesini, sistemden çıkış işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve birikmiş tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Günlerdir süren bu iletişimsizlik ve işlem yapamama durumunun acilen çözülmesini, tarafıma da süreçle ilgili yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.