Zorunlu Olmayan Sigortaların Otomatik Yenilenmesi İtirazı
2025 yılı Ağustos ayında Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullandığımda, kredi ile birlikte hayat sigortası, afet koruma sigortası ve benzeri çeşitli sigortalar da tarafıma otomatik olarak yapılmıştır. Bu yıl bu sigortaların otomatik olarak yenileneceğine dair bilgilendirme aldım, ancak bundan sonraki süreçte bu sigortaların kesinlikle yenilenmesini istemiyorum.
Krediyi kullanırken aylık ödeme planı çıkarılırken bu sigortalar için yapılacak ek ödemeler konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Sigorta primlerinin zorunlu olduğu, aksi halde kredi kullanamayacağım yönünde bir algı oluşturuldu ve bu nedenle sigortaları istememe rağmen yaptırmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Bu yıl yenileme uyarısını aldıktan sonra, Temmuz ayında önce sigorta şirketiyle iletişime geçerek poliçelerin yenilenmesini istemediğimi belirttim. Sigorta şirketi, işlemi bankanın yapabileceğini söyleyerek beni banka ile görüşmeye yönlendirdi. Sonrasında banka temsilcime aynı talebimi ilettiğimde, detaylı bir açıklama yapılmadan bu sigortalara “zorunluymuşum” gibi bir ifade kullanıldı ve iptal ya da yenilememe talebim dikkate alınmadı.
Konut kredimin 10 yıl daha devam edeceği düşünüldüğünde, her yıl ne kadar ödeyeceğim dahi net şekilde belirtilmeyen bu sigortalara, açık rızam olmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan mecbur bırakılmak istemiyorum. Sigortaların yenilenmesini istemediğime dair yazılı bildirimlerimi de iletmiş durumdayım.
Zorunlu olmayan sigortaların, talebime rağmen yenilenmemesini, kredi kullanım sürecinde yeterince açıklanmayan ek sigorta maliyetleri hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki süreçte isteğim dışında herhangi bir sigorta yenileme veya tahsilatına gidilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.







