to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobilde Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
27.12.2025 tarihinde saat 19.21’de Ziraat mobil üzerinden kayıtlı kartımdan Moka Pull & Bear adına bilgim ve onayım olmadan tek seferlik bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma sadece SMS gelmiş, bunun dışında herhangi bir onayım, alışverişim, üyeliğim, aboneliğim veya kart kaydetme işlemim bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez Ziraat müşteri hizmetleriyle görüştüm ve işlem yapıldığını teyit ettirdim, güvenlik amacıyla kartım kapatıldı. Ancak bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için mağdur durumdayım.
Habersiz yapılan bu çekimin derhal iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
