to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasına Erişilemiyor Ve Müşteriye Bilgi Verilmemesi
10 Ocak Cumartesi sabah saatlerinden itibaren Ziraat Mobil uygulamasını hem Xiaomi 13 hem de iPhone 15 Pro Max cihazlarımda kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “Sunucudan uzun bir süre yanıt gelmediği için istek sonlandırıldı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi, bunu defalarca yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Aynı sorunu bugün kardeşim de yaşadı, yani problemin cihaz ya da internetle ilgili değil, genel bir sistem sorunu olma ihtimali yüksek. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir çalışma bilgisi ya da duyuru yapılmadı.
Bu durum nedeniyle ödemelerimi yapamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağdur oluyorum. Genel bir problem ya da bakım çalışması varsa bunun müşterilere açık şekilde bildirilmesini, mobil uygulamadaki erişim sorununun acilen giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
