to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Genç Kart Online Alışverişte Limit Yetersizliği Hatası
Ziraat Bankası Genç Kart bireysel kredi kartımda yeterli limit olmasına rağmen uzun süredir Trendyol üzerinden internet alışverişi yapamıyorum. İşleme her girişimde “yetersiz limit” uyarısı alıyorum; ancak kartımın hem toplam limiti hem de kullanılabilir limiti alışveriş tutarını karşılıyor.
Ziraat Mobil ve internet bankacılığı üzerinden kartımın internet alışverişi, online kullanım ve harcama limiti ayarlarını kontrol ettim; herhangi bir kısıtlama ya da sorun görünmüyor. Buna rağmen Trendyol’da 6–7 kez denememe karşın her seferinde aynı hatayla karşılaştım.
Bir defa müşteri temsilcisine bağlanabildim, beklememi söyleyip başka bir yere (yapay zeka sistemine) yönlendirdiler; ancak bu sistem de sorunuma herhangi bir çözüm üretemedi ve problemim devam ediyor. Hem zaman kaybediyor hem de kartımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Melike hanım çözdünüz mü acaba çözdüyseniz ne yaptınız aynı sorunu bende yasıyorum hiçbir şekilde kartı kullanamıyorum