to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Genç Kart İle Yaptığım Alışverişte Taksitlendirme Seçeneği Sunulmadı
06 Kasım saat 18.00 civarında Bursa Özlüce'deki Addax giyim mağazasından Ziraat Genç kredi kartımla 2420 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem numaram 0048/KP2275'tir. Alışverişi peşin olarak gerçekleştirdim ve ardından 07 Kasım saat 09.30 civarında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden taksitlendirme yapmak istedim. Ancak uygulama üzerinden “Taksitlendirilecek bir işlem yok” uyarısı aldım. İşlemim kesin borç olarak sisteme geçmişti ve bekleyen provizyonda değildi.
Daha önce de benzer alışverişlerimde taksitlendirme seçeneği hiç çıkmadı ve kartımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya borç sorunu yaşamadım. Kartımın kredi kartı özelliğini kullanıyorum, bakiyem ve ödemelerim düzenli. Yaptığım kontrollerde hem yönetmeliklere hem de bankanızın taksitlendirme koşullarına uygun olduğumu gördüm.
Bu nedenle, öncelikle bu işlemin taksitlendirilmesini ve sonrasında yaşadığım sorunla ilgili tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerini de aradım onlar da yardımcı olmadı sonradan taksitlendirmeye uygun işlem yoktur dendi ve kapatıldı.
