Ziraat Bankası’na ait banka kartımı yaklaşık bir haftadır internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Özellikle Google üzerinden eriştiğim çeşitli sitelerde alışveriş yapmak istediğimde “işlem banka tarafından onaylanmadı, ek bilgi lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kartımda herhangi bir bloke veya kısıtlama bulunmuyor ve hâlâ garanti kapsamında.
Düzce Nusrettin Mahallesi Şubesi’ne bağlı olan kartımın son 4 hanesi 1344’tür. Sorunun çözümü için Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir destek alamadım. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım, ancak bazı sitelerde alışveriş yapamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kartımın internet alışverişine açılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülerek tekrar internet üzerinden alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Yorumlar