to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankkart'larımda Sürekli İnternet Alışverişi Sorunu
Ziraat Bankası’ndan aldığım hem Bankkart Classic hem de Bankkart Genç kartlarımda yaklaşık bir haftadır internet alışverişlerim onaylanmıyor. Özellikle Google üzerinden bir siteden alışveriş yapmak istediğimde “işlem banka tarafından onaylanmadı, ek bilgi lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kartlarımın internet alışverişine açık olup olmadığını hem mobil uygulamadan hem de müşteri hizmetlerini arayarak kontrol ettim, herhangi bir kısıtlama görünmüyor ve kartlarımda yeterli bakiye mevcut, son kullanma tarihleri de geçerli.
Sorun her alışverişte olmamakla birlikte bazı sitelerde sürekli olarak bu problemle karşılaşıyorum. Kartlarım Düzce Nusrettin Mahallesi Şubesi’nden alınmış olup, kartımın son dört hanesi 1344’tür. Müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu teknik sorunun giderilmesini ve kartlarımı internet alışverişlerinde sorunsuz bir şekilde kullanabilmek istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait banka kartımı yaklaşık bir haftadır internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Özellikle Google üzerinden eriştiğim çeşitli sitelerde alışveriş yapmak istediğimde “işlem banka tarafından onaylanmadı, ek bilgi lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kartımda herhangi bir bloke veya kısıtlama bulunmuyor ve hâlâ garanti kapsamında.
Düzce Nusrettin Mahallesi Şubesi’ne bağlı olan kartımın son 4 hanesi 1344’tür. Sorunun çözümü için Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir destek alamadım. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım, ancak bazı sitelerde alışveriş yapamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Kartımın internet alışverişine açılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülerek tekrar internet üzerinden alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
