Ziraat Bankası Kartımla Alışveriş Yapamıyor İşlem Onaylanmıyor

Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden banka kartımla Google Onsrashop sitesinde alışveriş yapmak istedim. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, her denememde “İşlem banka tarafından onaylanmadı. Ek bilgi: Lütfen tekrar deneyin.” şeklinde bir bildirim alıyorum ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu sorunu 2 gündür yaşamaktayım. Kartım İstanbul Beykent Şubesi’ne bağlı ve 05/09/2024’ten beri aktif olarak kullanıyorum. Kartımın son dört hanesi 6689’dur ve kartımın son kullanma tarihi 08/32’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana şifremi değiştirip birkaç saat beklememi söylediler, fakat bu önerileri uygulamama rağmen sorun düzelmedi. Ayrıca, üst üste başarısız ödeme denemeleri nedeniyle kartıma kısıtlama getirildiği belirtildi, ancak şifre değişikliği ve bekleme sonrasında da alışveriş yapamıyorum. Kartımda herhangi bir bloke veya yasal takip yoktur ve hesabım aktiftir.

Kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve alışverişlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.